Московский туроператор
1280 “теплых” заявок по 44 руб. на туры в Турцию
Клиент:
московский туроператор. Туры в Турцию. Самый дешёвый на 2-их тур около 30 000 руб. all inclusive.
Задача:
настроить приток заявок с Facebook и instagram.
Гео: Москва.
Создали лендинг-квиз и вели трафик на него.
Сначала предыстория.
Сайт конвертировал плохо, поэтому запустили трафик на лид-формы.⠀ Провели тестовые кампании на разные форматы - карусель, сторис, лента на разных площадках. Протестировали разные интересы пользователей: интерес к Турции, интерес к морям Турции, к городам Турции, интересы туроператор и туры, путешественники. Пересекали с интересами: отпуск, отдых и и тд, чтобы выделить точно тех людей кто в принципе может поехать в тур).
В итоге, за первую неделю теста получили 277 лидов с ценой порядка 105 р за лид. Зафиксировали это, как начальную точку, от которой в дальнейшем нужно было снижать цену за заявку, улучшать показатели.
Далее отключили менее эффективные связки и перенаправили бюджеты на более конвертирующие элементы, добавили новые креативы. В итоге получали с лид форм по 300 заявок в неделю ценой по 41руб. за лид. Процент конверсии в отправку лид формы - 9,4%.
Догадываетесь, какой самый главный минус ведения трафика на лид-формы?
1. Из-за большого притока заявок колл-центр клиента не успевал обработать заявку в тот же момент. И бывало, что человеку перезванивали через сутки.
2. Обычно люди за пару кликов оставляют заявку и дальше идут смотреть котиков в ленте. Если человеку перезвонить позже, чем через 15 мин с момента отправки заявки в лид форме, то он забывал, что вообще что-то оставлял.
После таких моментов решили протестировать трафик на квиз-лендинг.
-Квиз - это тест, в котором задают уточняющие вопросы, человек на него отвечает, и отправляет заявку, чтобы получить, результат по прохождению этого теста - скидку, подарок, консультацию, подборку, всё что угодно).
-Лендинг-квиз - это сайт, где главным оффером является предложение пройти этот квиз, чтобы получить что-то. Создается некая геймификации процесса отправки заявки.
Создали квиз-лендинг на платформе.
Оффер. Пройди квиз и мы подберем тебе туры в Турцию исходя из твоих пожеланий и возможностей. Сделали 4 основных вопроса: сколько человек едет? есть ли дети с вами? какой звездности отель вам нужен? на какой бюджет вы рассчитываете слетать в тур?
Совет: не перегружайте тест кучей вопросов, а то человеку наскучит на все отвечать и он попросту не дойдет до конца.
После отправки заявки операторы по выбранным параметрам отправляли ему подборки подходящих туров. И через какое-то время уже звонили и допродавали тур.
Перенаправили часть трафика с лид-форм на квиз. В итоге добиться 175 заявок с квиза по 40 руб за неделю. Процент в заявку с квиза составил 7,5%.
При этом мы решили 2 предыдущие проблемы. За счёт того что, клиент взаимодействовал с квизом, перед тем как отправить заявку, он уже не забывал, что её оставил, так как до этого он сделал какие-то нацеленные действия для ее отправки. Плюс, перед звонком клиенту, мы напомнили ему о нас в письме с подборкой.
Также, за счёт того, что мы сразу разузнали, что пользователю нужно, ещё на этапе заявки, менеджерам стало проще вести разговор с клиентом, так как у них уже складывалась картина о человеке и что он хочет.
Хотите получать более теплый и осознанный трафик? Используйте квиз!
В дальнейшем решили большую часть трафика пустить именно на квиз.
По итогу, за месяц получили 1280 заявок по 44 р.
Периодически цена заявки падала и до 12 руб. И не одна, а по 13-20шт со связки, но это было иногда)) когда алгоритмы фб благоволили))
