Большое количество каналов продвижения, в сочетании с качественным контентом и маркетинговой стратегией = больше клиентов в ваш бизнес.
Делимся опытом, что “выстрелило”.

Настроили по общим запросам, например, купить гитару, магазин гитар, по “жанрам” гитар акустика, классика, электро, бас, укулеле, по конкретным моделям гитар, по конкурентам. Лучше всего по цене и количеству заявок работали общие запросы, их количество составило - 199 шт., это 42% заявок от всех заявок с поисковых РК.

Зачем нужен?
Есть люди, которые уже определились с конкретной моделью гитары, и вводят ее название в поиске. С помощью динамического поиска мы автоматически показывали человеку объявления с запрашиваемым товаром и сразу давали ссылку на него. Заявок с этих кампаний получилось меньше, так как люди чаще пишут общие запросы, но зато средняя цена заявки с таких объявлений – 500-600 руб., это дешевле поисковых на 30-40%.

Динамический поиск также помогает, когда постоянно идет обновление товарной линейки. Одни товары добавляются, другие - пропадают с «полок». Системы автоматически формируют объявления из тех товаров, которые есть в наличии.

Мы использовали 2 варианта рекламы.
Discovery - показ рекламы сбоку в рекомендованных. Показывались ролики информационного типа, где в конце видео предлагали перейти на сайт и совершить покупку. Нюанс. При аналитики данного трафика через системы метрики, нельзя отделить переходы с органической выдачи и с платных показов. Поэтому мы больше смотрели на охваты, цену показа и т.д., оптимизировали рк именно по этим параметрам.

YouTube in-stream - показ рекламы перед началом ролика.
Тут пользователь переходит с рекламы прямо на сайт. И здесь мы уже можем анализировать все и вся. Цена лида с этих кампаний периодически достигала 300 руб, а их количество, от общей суммы заявок с сайта, составило - 30%.
YouTube принято считать медийной рекламой, и что он нужен только для узнаваемости бренда? В нашем же случае он принес львиную долю продаж.

Именно продаж! Так как в ходе анкетирования в магазине посетители ответили, что узнали о компании из рекламы в превью перед видео в YouTube.

Хотя, понятное дело, что пользователи, с большой вероятностью, до этого видели не только рекламу в YouTube, но и в РСЯ и в других источника. Реклама в YouTube была совсем не первой в цепочки касаний с пользователем, но то что она более запоминающийся контакт – это факт.

Работает, как и динамический поиск - автоматически формирует объявление по фиду товаров.
Сделали 3 варианта возврата клиента.
1. Человек оставил товар в корзине. Догоняли его товаром в объявлении с предложением вернуться и продолжить покупку + давали скидку, стимул завершить покупку.
2. Человек добавил товар в избранное и ушел. Ретаргетинг товаром из избранного.
3. Человек зашел на какой-либо товар и ушел. Это самая большая аудитория динамического ретаргетинга, она и принесла основную долю заявок.
Средняя цена заявки с динамического ретаргетинга/ремаркетинга - 1 138 руб.

“Дожимать” скидкой, или…?
Да, мы давали скидку, но не сразу. Первоначально мы пытались вернуть без нее. :)
В VK можно собирать в отдельные группы аудиторий тех, кто просмотрел наш рекламный пост или перешел по нему. Таким образом, мы собрали людей со всех кампаний ретаргетинга. А за счет настроенных целей по оставленным заявкам на сайте, мы смогли вычесть из этой аудитории тех кто заказал. Получается условие: если человек увидел или перешел на сайт с первых ретаргетинговых кампаний, и если он не оставил заявку, то мы даем ему скидку.

Сэкономил клиенту деньги - считай, заработал.
Цена заявки при первом ретаргетинге составила – 614 руб. количество 36 шт.
Цена ретаргетинга шага 2, по скидке – 289 руб., количество - 12 шт.

Весь трафик в соцсетях использовали для привлечения людей в магазин.
Выделили 2 типа аудитории, это те кто живут в радиусе шаговой доступности от магазина, и те кто живут дальше. Те, кто живет в дальних от магазина районов Москвы и Питера, оставляют конверсии и микроконверсии чаще, чем те, кто живет рядом.
Естественно, мы таргетировались не на всех подряд, а детально настраивали аудитории. У нас это были: группы конкурентов, интерес гитара, группы обучения игры на гитаре, люди использующие специальные приложения для игры на гитаре (тюнеры для настройки и тд), фан группы определенных производителей гитар, те кто часто слушают песни под гитару, профессия гитарист, в статусе написано что он гитарист, администраторы кавер групп, лукэлайк аудитория на тех, кто оставлял заявку на сайте и кто просто переходил на сайт и др. Лучше всего сработали кампании нацеленные на сообщества по конкурентам (активности у конкурентов, и просто участники групп конкурентов).
В инсте, фб сработали лучше по интересам к гитарам - Цена микроконверсий – 656 руб.
Не сработал таргет на тех, кто часто слушает музыку на гитаре.

В Маркете размещаем товар по фиду. Обязательное условие - товар должен быть в наличии в магазине.
Здесь лучше всего сработала автостратегия в зависимости от маржинальности товара. За счет нее снизили цену заявки по маркету на 22%, и увеличили их количество на 10%.

В пушах было настроено 3 варианта ретаргетинга - по покинутой категории, по покинутому товару, и по брошенной корзине.
Настраивали на стороне сервиса. Мы только говорили, какое где объявление запустить, какой текст использовать и тд.
Стоимость такой настройки от сервиса 15 тыс. руб. Это был промо-период, первый месяц.

Средний процент в подписку на рассылку пушей на сайте 5%, средний CTR по пушам 17%, CR 2.2%, количество заявок 20 шт. Цена за лид 750 р.

Со следующего месяца нам выставили счет за пользование сервисом по полной стоимости 30 тыс. рублей. Поэтому мы пока поставили на паузу размещение ретаргетинга в пушах.
Данное размещение будет выгодно, когда вырастет количество трафика на сайт. Поэтому, я думаю, мы еще вернемся к пушам.

И немного о не рекламном трафике).
Как увеличить переходы с Яндекс.Карт и получать бесплатно дополнительных клиентов?
Заполните максимально полно карточку в Яндекс справочнике - и вашу компанию начнут показывать на более высоких позициях. Вот и весь фокус. Так мы сделали с нашим клиентом.