Дилер Тойота и Лексус
Клиент:
владелец двух компаний - дилерских центров Тойота и Лексус.
Задача:
настроить поток заявок с контекстной рекламы с ценой заявки до 3500 как на автомобили тойоты так и на лексус.
Очередное подтверждение, что на практике все по-другому, нежели в теории
Особенности бизнеса:
1. Клиент получал 70% заявок по телефону, ставить коллтрекинг он отказался:
– Мы и так видим что звонки идут, не за чем нам в месяц доп расходы на коллтрекинг.
Обратные аргументы, что это позволит более гибко управлять кампаниями и оптимизировать их, не помогали.
2. На дилерском сайте использовали iframe. Это часть сайта с другого сайта, основного дилерского центра тойоты и лексуса. Поэтому часть заявок терялась. Мы могли отслеживать результаты только по микроконверсиям и по заявкам с виджетов по сбору лидов. Но даже с этими данными мы все равно выполнили поставленные KPI.
Какую работу проделали:
1. Проработали и запустили кампании по:
- запросам по поиску конкретных моделей Тойоты и Лексус (в Яндекс поиске, Google поиске и РСЯ)
- общим запросам по поиску дилерских центров тойоты и лексуса (в Яндекс поиске, Google поиске и РСЯ)
- конкурентные запросам под каждый автомобиль и общим конкурентные запросы (дилер центр мазда и тд) (только в РСЯ).
На поиске Google и Яндекс конкурентные запросы не запускали. Для человека ищущего в данный момент Нисан или Мазду конкретной модели, не интересно предложение Лексуса или Тойоты, так как у него есть четкая потребность в Нисане.
Но, как альтернативу, во время обдумывания решения о покупке авто, мы можем ему предложить наши варианты автомобилей, которые по характеристикам подходят под тот автомобиль, который он рассматривает в данный момент. За счет таких ключей смогли добиться увеличения заявок с РСЯ в 1,5 – 2 раза, и при этом цена за конверсию находится на уровне с целевыми запросами.
2. Собрали фид с автомобилями на сайте. По нему запустили кампании по смарт-баннерам на людей, которые в данный момент ищут похожие авто в интернете. Тем самым привели дополнительный конверсионный трафик на сайт. Результаты и объемы заявок конечно меньше, нежели с обычных РК, но как доп. источник заявок норм! (результаты в таблице)
| Лексус |
| Система |
Количество переходов |
Цена перехода |
Количество заявок |
Процент в заявку, % |
Цена заявки, руб. |
| Яндекс Поиск |
432 |
16,1 |
9 |
2,1 |
774 |
| РСЯ |
4 332 |
17,4 |
26 |
10,6 |
2 887 |
| Ретаргетинг |
971 |
16,0 |
7 |
0,7 |
2 215 |
| Смарт-баннера |
634 |
14,5 |
5 |
0,8 |
1 837 |
| Google Поиск |
663 |
22,0 |
15 |
2,3 |
973 |
| Ремаркетинг |
3 471 |
8,8 |
13 |
0,4 |
2 340 |
| Всего |
10 493 |
14,5 |
75 |
0,7 |
2 023 |
| Тойота |
| Система |
Количество переходов |
Цена перехода |
Количество заявок |
Процент в заявку, % |
Цена заявки, руб. |
| Яндекс Поиск |
2 176 |
7.3 |
31 |
1.4 |
509 |
| РСЯ |
6 093 |
9,0 |
20 |
0,3 |
2 732 |
| Ретаргетинг |
1 123 |
9,4 |
14 |
1,2 |
754 |
| Смарт-баннера |
613 |
16,2 |
4 |
0,7 |
2 479 |
| Google Поиск |
1 998 |
8,7 |
24 |
1,2 |
721 |
| Ремаркетинг |
243 |
7,8 |
2 |
0,8 |
947 |
| Всего |
12 246 |
9,0 |
95 |
0,8 |
1 159 |
Вывод:
Хоть мы и не видели половину заявок в компании из-за iframe на сайте, но все равно смогли добиться поставленных KPI. На самом же деле, заявок скорее всего раза 1,5-2 было больше, чем приведено в статистике. У клиента, к сожалению не удалось узнать конкретных цифр.
